کارت امتيازي کاسيان :

کارتهاي امتيازي نمونه اي از کارتهاي اعتباري هستند که بيشتر براي فروشگاههايي که به دنبال مشتريان بيشتري مي گردند استفاده مي شود.

 فروشگاهها مي توانند با ارائه اين کارتها که با مشخصات و طرح کامل فروشگاهشان صادر مي گردد علاوه بر نمايش تبليغات مدرن و دائمي ، مشتريان را نيز به صورت انحصاري به فروشگاه خود وفادار کنند .

 اين کارتها داراي نرم افزار پيشرفته لويالتي ( Loyalti cadr) بوده که بر اساس سياست گذاري هاي فروشگاه ، درصدي از خريد به صورت اعتباري به کارت مشتري برگشت داده مي شود و مشتري با خريد بيشتر از فروشگاه ، امتياز بيشتري را جمع آوري مي کند که با بالا رفتن امتيازات مي تواند از طرح هاي تشويقي و خدمات ويژه فروشگاه استفاده نمايد ( مانند قرعه کشي ، خريد رايگان و ...که توسط مديريت فروشگاه تعيين مي گردد).

اهميت مشتري وفادار :

 بدست آوردن مشتري جديد خوب است ولي نگهداري مشتري فعلي پر ارزش تر است و دشواري بسيار کمتري دارد .

 آمار ها نشان داده اند که هزينه نگهداري مشتري فعلي 10 برابر کمتر از جذب مشتري جديد است . به همين دليل است که هرمجموعه اي

 ديريا زود به توسعه و فاداري مشتريان خود روي خواهد آورد .

1- کيفيت : اولين قدم در توسعه وفاداري ، کيفيت خدمات يا محصولات است ؛ گامي حياتي و قطعاً دشوارترين گام.

2- شناسايي مشتريان : اطلاعات مشتري اغلب پيش از اجراي اقدامات وفاداري تدوين مي شود . اين اطلاعات براي اطلاع رساني به مشتريان درباره آگهي فروش ، فعاليتهاي تبليغاتي ، هدفمند نمودن کالا يا خدمات و غيره مورد استفاده قرار مي گيرد .

3- ارزش وفاداري : براي اعطاي پاداش به مشتري به ازاي هر خريد ، امتياز داده مي شود .

4- سنجش نتايج : برنامه وفاداري بايد به هدفي که براي آن طراحي شده منتهي مي شود ، يعني جهش در رشد سود.

 حال ابزاري جهت کنترل دائمي دست آوردهايي که به تحقق اين هدف کمک مي کند لازم است .

5- استفاده از اطلاعات :  توسعه وفاداري منبع غني اي از اطلاعات را به وجود مي آورد .

شناخت عادات خريد هنگامي که با استفاده از اين ابزار صورت بگيرد ، به واقعيت نزديک شده و درآمد شرکت را تحت تاثير قرار مي دهد .

 تمامي موارد فوق با اجراي برنامه ريزي وفاداري امکان پذير است .